WEBマーケティングPLUS TOP > 顧客獲得の明暗を分ける「カスタマーエクスペリエンス」入門
情報爆発と称される現代、人々の購買行動はダイナミックに変化し続けています。
あらゆるモノ・コトがデジタル上で比較・検討できるようになり、優れた機能や大規模なプロモーションをおこなった商品が売れるとは限らない状況下に…
こうして、『購買の主導権は消費者側に移った』と言われています。
そのようななか、企業や商品が顧客に選ばれ続けるためには「顧客体験の向上」が鍵となり、顧客獲得・顧客ロイヤリティ向上の重要性が叫ばれるようになっています。
本書は、
マーケティング担当者が顧客体験の向上を目指すために必要なポイントと具体的な流れをご紹介するものです。
競争が激化する市場で競合との差別化が図れずに悩んでいるマーケティング担当者の方、顧客のロイヤリティを向上させて持続力のある事業を創りたいと考えている方は、ぜひご一読ください!
詳細を知りたい方は資料をダウンロードしてご覧ください!
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