≪視点1≫『顧客視点』でサイトを見直す
顧客視点のWebサイト運用を「だれに、何を、どうやって、継続」をポイントに、
事例を交えてご紹介します。
・だれに：立場の違いで、役割や嗜好が異なる顧客に、
・何を：カスタマージャーニーマップで導いた、それぞれのタイミングで必要な情報を、
・どうやって：態度変容を促す戦略的なシナリオで、Web上で営業トークを再現するように、
・継続：継続的に配信し、来訪のきっかけをつくる。コンテンツマーケティング。

≪視点2≫『データ』を営業活動にも活用
来訪、閲覧、遷移、アクション、離脱などのユーザーの行動に基づくデータ「ビヘイビアルデータ」の活用例や活用のポイントをご紹介します。

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