3年間で平均回答日数を5分の1に短縮させた沖電気工業さまの「OKBiz Support」導入事例
企業名：株式会社オウケイウェイヴ
「出来るだけ短期に解決する」という意識が浸透。３年間で平均回答日数を５分の１に短縮！
国内FAQパッケージ市場シェアNo.1「OKBiz Support」導入事例
資料詳細説明
沖電気工業株式会社では、2006年10月より、パートナー企業向けサポートシステムとしてFAQ作成管理ツール『OKBiz Support』を導入し、BtoBでの問い合わせ履歴管理ならびに社内ナレッジとして活用しています。導入後、3年間で平均回答時間を5分の1に短縮するなど、業務効率化の導入効果が表れました。また、年一回のパートナー満足度調査における満足度向上にも寄与しています。
対象業種 |
メーカー（コンピュータ） |
|---|---|
対象企業規模 |
大企業 |
【導入実績】
「OKBiz Support」はメガバンク3行などの200社以上の国内大手企業・自治体が活用している、問合わせ情報の蓄積・共有・FAQ（よくある質問）の作成・公開・評価・ナレッジワークまでをワンストップオペレーション出来るシステムです。
【ご提供いただく個人情報のお取り扱いについて】
- 資料のダウンロードに際して、以下の事項に同意されたものと見なします。
- ご入力頂いた個人情報は、「株式会社オウケイウェイヴ」へ収集されます。
- 「株式会社オウケイウェイヴ」からのメールマガジン、電話、送付物による情報提供サービスを受け取ります。
- 提供された個人情報は、各情報提供元企業のプライバシーポリシー下で適切に取り扱われます。
この資料は掲載終了いたしました。
